最近满洲里的房产交易呈现热潮,报名的客户络绎不绝。土地登记中心是分割,土地所有权和抵押登记和存档的窗口。全体员工以“让客户开心满意”为目标,注重倾听客户的声音,解决客户的需求,进一步提出并贯彻以人为本、务实高效的工作作风,主要体现在三个方面:
一是强化服务意识,坚持以人为本的服务理念。实行“微笑服务”和“满意服务”,第一时间了解客户需求,第一时间让客户了解挂号所需的流程,第一时间帮助客户解决问题。二是加强内部管理,全面提升员工服务能力。加强自学,掌握办理土地登记业务所需流程,提高工作能力和业务水平。三是加强团队合作,提高工作效率。加强团队合作使工作顺利进行,最终体现以人为本,效率优先的原则。
本次活动受到满洲里市青年文明号工作委员会的好评,认为土地登记中心工作人员遵守了“诚信为本、信守承诺、恪尽职守、率先垂范”的青年文明号信用公约,并给予奖励。相信这次强化服务理念的活动一定会在群众中引起良好的反响,从而提高国土资源局在群众中的威信。
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