今天给各位分享苏宁延迟发货赔偿的知识,其中也会对苏宁晚发货有赔偿吗进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注富华法律网(www.fhysw.com),现在开始吧!
本文目录一览:
苏宁易购支付成功不给发货怎么办,有过类似经验的大神回答我跪求,谢谢
1、若已不想购买该产品,则可以直接选择办理退货申请;若依然想购买,则可以拨打4008198198向官方客服进行投诉。
2、支付成功却不发货,基本为以下两种可能,可以在易购账号里的“我的订单”看状态。
(1)商品是从外地仓库运过来的,这样基本上耽误的就是路程的时间;
(2)一直显示发货状态,就说明是缺货状态——这种情况在苏宁叫“负卖”,也就是库存没货,但是先卖出去了,之后苏宁再去找厂家拿货。
扩展资料
“闪电发货”服务承诺
一、服务定义:
闪电发货:是指除中国及发货地法定节假日外,商家在买家付款后(在线支付订单付款时间以系统记录的买家付款成功的时间为准)3个工作日内发货。
1、未按照规定时效发货,商家需向买家支付该商品实际成交金额(不含邮费)的百分之三十(金额最高不超过人民币五百元)作为违约金;
2、活动及节假日以对应规则为准。
二、赔付条件:
有如下情形之一的,将按照延迟发货处罚:
1、除另行约定发货时间的商品外,买家下单成功后3个工作日内商家未将买家所购商品的快递运单号传至苏宁云台系统的;
2、定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货的;定制、预售及其他特殊情形未另行约定发货时间或约定的发货时间不清,商家未在收到买家的发货要求后3个工作日内发货的;
3、错发:实际买家购买的商品未在付款后的3个工作日内发货,延迟发货成立,支持赔付;
4、漏发:的确存在漏发,且漏发商品未在订单付款后的3个工作日内发货,延迟发货成立,支持赔付;如套餐商品部分漏发协商折价赔付。
举例:买家购买A、B两个商品或同一商品购买多个,商家在3个工作日内只发了A商品或多个商品中的部分商品,则按照延迟发货处理。
参考资料:苏宁易购帮助中心-苏宁国际“闪电发货”服务承诺
苏宁承诺时间未送达赔偿
在我的订单里,查看订单详情,里面有一个配送时间——承诺时间,如果过了承诺时间是可以申请赔偿的。苏宁在物流配送方面上线的“延时赔”是指,在苏宁营物流可配送的区域内,如果苏宁快递员没有按照页面显示的送货时间送达,消费者可以获得“未达赔偿”。
若用户修改了订单,可以按照改期后的预计送达时间计算申诉和赔付。不仅如此,相比于大部分让消费者头疼的售后流程,苏宁“延时赔”的赔付流程简洁高效。
在此项服务中,苏宁物流让后台通过签收时间自动判断是否有延迟,不需要用户进行繁琐的申请流程,说到做到,全流程监测,赔偿自动到账。
扩展资料
在苏宁自营物流可配送的区域内,如果苏宁快递员没有按照页面显示的送货时间送达,消费者可以获得“未达赔偿”。如果用户修改了订单,就按照改期后的预计送达时间计算申诉和赔付。
此外,在此项服务中,苏宁物流后台可通过签收时间自动判断是否有延迟,无需用户进行申请流程,赔偿自动到账。
值得一提的是,不久前,苏宁易购全面执行“如约送”的服务承诺,满足用户的个性化需求,既可以按照页面显示的送货时间,也可以按用户另行约定的时间配送。
网购卖家不发货怎么理赔?
请问是苏宁易购APP还是什么平台上的苏宁易购店铺?一般网络服务平台都有可以投诉的地方,例如苏宁易购APP中的投诉入口在帮助中心。投诉一般就是将你与客服的聊天截图上传。
另外,每个网购平台一般都有自己的赔付规定,苏宁易购的延迟发货赔偿规则是:正常订单应该在顾客下单后的72小时内发货,否则属延迟发货,若发生顾客投诉,我司将按照订单金额的30%赔偿顾客(预售、定制及特殊商品除外)。具体赔偿规则见网址网页链接
苏宁延迟发货赔偿的介绍就聊到这里吧,更多关于苏宁晚发货有赔偿吗、苏宁延迟发货赔偿的信息可咨询本站律师。