律师所咨询电话是多少，@当事人，这里是智能12368语音热线，请问您需要什么帮助？
“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。为了告别以往人工答复“占线”“回复慢”等难题，浙江法院全面升级“智能12368语音热线”，湖州、杭州、嘉兴等法院已先后上线，运行效果良好，浙江高院也于近日上线。
来看看浙江法院智能12368语音热线
的正确拨打方式
案件查询
联系法官
法律咨询
法院信息查询
信访投诉
人工服务
为了更好地解决问题，提高通话效率，争取让您一次性找对人，一次性问清楚，一次性办好事，这些要点请查收~
要点一：正确拨打
您可以拨打“12368”，智能机器人会为您查询法院相关事务。
★如遇到接听后无声音、有杂音、噪音、声音特别小或口音听不懂等情况，智能客服和人工客服往往难以辨认和猜测当事人的意思表达，无法准确提供服务。
因此，建议您拨打咨询电话时选择信号较好的区域，并请尽量使用普通话，如有需要可请亲友使用普通话帮忙拨打咨询。
要点二：做好准备
★为保护当事人隐私，仅案件当事人或其代理人可查询案件信息，因此如您要查询案件、联系法官，您需要提供案号如（2022）浙XX民终X号【受理（应诉）通知书、举证通知书和传票上均记载有案号】、当事人的身份证号码或统一信用代码，请提前准备，并根据语音提示输入相关信息。
★案件查询服务可提供承办法官姓名、承办法官联系方式、合议庭组成人员、法官助理、书记员、立案日期、开庭时间、开庭地点、结案日期等信息；法院信息查询服务可提供法院地址、办公时间、邮编、公交路线等信息；法律咨询服务可提供诉讼程序问题和常见案件的裁判规则等相关信息。请提前明确您所需要查询的信息，如您需要记录上述信息，请提前准备纸笔。
★法官的一天可能在开庭、可能在宣判、可能在现场调查取证、可能在执行，如果遇到法官的办公电话打不通的情况，您可以通过联系法官服务，向法官留言或预约法官，法官会及时用短信或语音方式回复。
要点三：优先选择智能客服
★人工客服仅在法定工作日上班时间提供服务，而智能客服则提供7*24不打烊热线服务。如果您的查询或联系需求在智能客服服务范围内，建议您优先选择智能客服。
要点四：更多服务方式
★您还可以通过“人民法院在线服务（浙江）”、浙江法院网、智慧法院APP等方式，办理立案申请、法律咨询、联系法官、提交材料、参与调解、庭审等诉讼事项。如在线办理上述诉讼服务事项操作有困难的，还可选择前往就近的“共享法庭”服务点寻求工作人员指导协助完成办理。
接下来，浙江法院将持续助力智能12368语音热线迭代升级，不断提升服务水平，努力做到群众有所呼、法院有所应，倾听、回应大家的司法需求。衷心感谢您的理解与支持，请您多些耐心，多些准备，让我们一起共同助力智能12368语音热线的成长！
来源：湖州市中级人民法院
律师所咨询电话是多少，「12351」广大劳动者的“娘家人”热线
大河报·豫视频记者 蔡君彦
人在职场，当合法权益受到侵害，需要帮忙答疑解惑、维护合法权益时，你可知道？在我们身边，就有体现“娘家人”温暖的12351职工热线。
“郑州市总工会12351职工热线，是工会联系广大职工的一个窗口。”记者了解到，其受理范围主要为：职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询，以及其他涉及职工合法权益问题的反映。
据工作人员介绍，每年春节前，是接听电话的高峰期，主要涉及农民工讨薪问题。为了帮助当事人尽快解决问题，工作人员通常会提议、帮助对方“找对路径”。比如，郑州市每年都会根据国家、省里部署，开展欠薪治理工作专项行动。
“专项行动期间，欠薪维权绿色通道全部畅通，12351接到类似信访投诉，我们会告知当事人通过最直接、最快捷的途径来反映，尽可能减少转办环节，节省时间，少走弯路。”上述工作人员也提醒，许多农民工的劳动关系不够明确，劳动用工不够规范，该签的劳动合同没有签，后期维权相对比较麻烦。
除了工资拖欠问题，近几年，12351职工热线也不断接到职工关于社保缴纳、产假、带薪休假等方面的咨询，工作人员都会提供及时有效的法律服务和维权帮助，帮助化解劳动矛盾和争议纠纷，促进劳动关系的和谐稳定。
“在接听职工热线的过程中，也能明显感觉到变化：广大职工的维权意识、法律意识越来越强了。”值班律师表示，现在接到电话，发现职工都是“做足功课”，有备而来，反映问题有根有据。比如：“我啥时候入职，签的有没有书面劳动合同，我查了法律条文，我应该享受到哪些合法权益，却没有享受，我该怎么办？”这时，值班律师就会针对性为对方提供法律服务，工会也会帮助调解，实在不行，才考虑让当事人提起劳动仲裁，如对劳动仲裁结果不服的，还可以前往法院提起劳动争议诉讼。
“我们会尽量通过多方协调，把劳动矛盾和争议纠纷化解掉，这不仅体现工会‘娘家人’的温暖，也是在为‘六稳’‘六保’做出积极贡献。”12351职工热线工作人员说。
来源：大河报·豫视频 编辑：牛中振
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