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最新淘宝描述不符三倍赔偿
买家表示描述不符,在维权处理的时候会根据描述不符是否可以肉眼判断来进行处理,建议您:
1、如果卖家描述不符的问题是肉眼可以看到的,例如颜色,大小尺寸,版本规格等:
由于卖家描述的商品问题是肉眼可见, 需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证,建议您向卖家索要对应的凭证,再做进一步的判断处理哦。
2、如果卖家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等:
如果买家举证有效:支持退货退款,运费商家承担,不论货物是否完好;
如果买家未举证/举证无效:需要商家来进行举证,商家需要提供自有品牌商标注册证/(授权书+进货发票/进货清单/进口报关单)/材质检测报告。商家的举证有效,我们将通知买家反举证:提供材质成分或者不符的检测凭证。
此时买家如果提供的凭证有效,支持退货退款,运费商家承担,不论货物是否完好,且检测费用卖家承担;买家未举证/举证无效,我们将驳回买家退款申请,并且检测费用买家自行承担;商家的举证无效,则将支持买家退货退款,运费商家承担,不论货物是否完好。
扩展资料:
1、淘宝宝贝主图。这是买家最容易看到的一个地方。所以,提升宝贝主图的视觉效果是非常必要的。而在这图中,过多的文字修饰反而会对整体画面造成影响。所以这里只要将宝贝的亮点突出即可。
2、对宝贝细节的把控。尽可能多地展现出宝贝的细节。作为买家,他们都希望能尽可能地对宝贝详情进行了解,所以,做好宝贝细节的展现也是非常有必要的。这对提升用户体验也有重大意义。
3、卖点展现。一个产品能让顾客最终下单,除了价格等外部施加的因素。产品本身所有的卖点才是最为关键的。这好比同类型产品,你家的产品在功能质量上比别家的表现更为优异,那么消费者会更加倾向于你的产品。
商家在经营店铺的时候,对于商品的描述要注意,描述不能太超过商品本身的,也不要出现描述不清楚的情况,因为商品描述决定着消费者对商品的理解和认识,所以这是要注意的方面。
商品与描述不符如何赔偿
商品与描述不符属于商家欺诈。提供商品的商家有欺诈行为的,消费者可请求增加赔偿的金额是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加金额不足五百的,最高可到五百元。
【法律依据】
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为,损害对方人格权并造成严重精神损害,受损害方选择请求其承担违约责任的,不影响受损害方请求精神损害赔偿。
商家出售的商品与描述的不符,怎么赔偿
商家出售的商品与描述不符的,可以向商家请求退货。具体依据消费者受到的损失来衡量。根据我国法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
最新淘宝描述不符三倍赔偿怎么办
与淘宝描述不符可以要求三倍赔偿。经营者提供商品或者服务使有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
网购不发货三倍赔偿
虚假宣传,而且最后还不按照约定提供商品,其行为已构成欺诈的有三倍赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
根据淘宝规则规定,除了特定商品,基本上都是要求3天,也就是72小时发货的,但有些时候,却会碰到普通商品超过72小时也仍未发货的情况。
扩展资料
交易成功后15日内,若商品存在质量问题,消费者可以要求卖家修理、更换或退货,且卖家承担运输等必要费用。但消费者一定要保存有利证据,比如拍照、录像,否则日后很难维护自己的权利。
一般情况下,若货物与描述不符,买家只能获得全额退款。若是卖家存在虚假宣传等欺诈行为,卖家应“退一赔三”,按交易金额的3倍赔偿。针对伪劣食品、药品,消费者甚至可以获得高达价款10倍的赔偿。
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