许多不法商家的出现，使我们消费者的权利受到很大的威胁。 但是消费者们对工商局消费权利的概念并不熟悉，也不知道自己有什么权利，所以大家被奸商骗了也不能维权。 接下来介绍消费者的权利以及如何保护权利。 我希望大家能理解并解决问题。
一.什么是消费者维权
消费者权益是指消费者依法享有的权利和该权利受到保护时应当给消费带来的利益。 消费者权益的核心是消费者权利，其有效实现是消费者权益由顺应状态转化为真实状态的前提和基础，为消费者权利的实现直接提供法律保障的是消费者权益保护法。
二、消费者有什么权利？
1、安全权
消费者安全权分为人身安全权和财产安全权。 消费者购买、使用商品、接受服务时，首先考虑的是商品和服务的卫生、安全因素，不希望存在卫生安全问题，造成疾病、身体伤害或生命危险。 财产安全不仅是指购买、使用的商品或者接受的服务是否安全，而且是指购买、使用的商品或者接受的服务以外的财产的安全，在购买、使用或者接受商品服务期间消费者人身、财产安全受到损害的，消费者有权要求赔偿
2、知情权
作为经营者，诚实信用是交易双方应当遵守的基本标准，不得隐瞒真实情况，作出虚假承诺。 否则将侵犯消费者的知情权，发生纠纷和损害时，消费者有权要求经营者赔偿。
3、自主选择权
消费者购买商品或者接受服务的行为应当是自愿的，不需要以经营者的意志为自己的意志，主动权掌握在自己手中。 同时消费者自主选择商品和服务的行为必须合法，不能将自主选择权建立在侵害国家、集体、他人合法权益上。 此外，自主选择权通常仅限于购买商品或接受服务的范围，不能扩大到商品的使用。
4、公平交易权
经营者提供商品或者服务，应当保证质量、价格合理，计量准确，不得违反平等自愿公平交易的市场标准，不得违背消费者意愿强制交易。
5、追偿权
消费者购买、使用商品或者接受服务时，可能因经营者的过失或者故意，侵犯人身权或者财产权。 这里的人身权包括消费者的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等财产权包括直接财产损失和间接财产损失。 商品的购买者、商品的使用者、接受服务的人，以及在他人购买、使用商品或者接受服务的过程中受到人身或者财产损害的其他人，只要其人身、财产损害是因购买、使用商品或者接受服务引起的，就有追偿权商品的生产者、销售者或者服务者，无论有无过失都应当承担赔偿责任的商品的制造者、销售者，违反使用说明造成损害的，除非是受害者自身的过失造成的，不承担责任。 根据法律规定，消费者除了因人身、财产损害要求损害赔偿这一最基本、最常用的方式外，还可以要求修理、重做、更换、撤销、消除影响、恢复名誉、道歉等多种其他民事责任承担方式。
6、结社权
消费者组织起来，依法成立消费者社会团体，形成对商品和服务的广泛社会监督，及时处理侵害消费者权益的行为，指导消费者提高自我保护意识和能力，通过调解、仲裁等方式，及时解决消费纠纷。
7、获得相关知识权
消费知识包括消费态度知识，具有科学引导消费者采取自己消费行为的商品和服务基本知识和市场基本知识，指导正确的消费选择。 消费者权益保护知识包括消费者权益保护的法律、法规和政策、消费者权益保护机构、消费者与经营者发生纠纷的解决途径等。
8、人格尊严和民族风俗习惯受到尊重的权利
尊重消费者在消费活动中的人格尊严是消费者享有的最低权利，任何人无权对其进行侮辱和诽谤。 公民人格尊严的权利包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。 对侵犯消费者人格尊严的行为，法律将根据情节轻重进行相应的民事制裁。 情节特别严重构成犯罪的，应当予以刑事制裁。 中国有56个民族，各民族的饮食、服饰、居住、婚葬、节日、娱乐、礼仪、禁忌等风俗习惯不同，都应该得到尊重，维护少数民族消费者的合法权益是促进民族平等团结、稳定团结的大事。
9、监督权
消费者有权监督商品和服务以及保护消费者权益的工作。 有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
三、如何消费维权？
1、与经营者协商和解
对IT产品来说，经营者是经销商、代理商和制造商。 消费者遇到问题，首先要咨询商家解决。 根据产品的不同，这个“商家”的概念也不同。 DIY产品应该找柜台代理商就可以了，但数码产品和笔记本产品一般需要在当地专门设置的客服、售后服务部门解决。
当然，作为IT产品，一般的交易活动都是在百货商店里进行的。 因此，商家的活动也在一定程度上受到物业管理方面的制约。 因此，如果与柜台经销商协商不一致，消费者也可以通过其所在的商场管理者寻求问题的解决。 赛格电脑城推出的“双重保证、先行赔偿”政策是一个好措施。
2、要求消费者协会调解
消费者和商家不能协商一致解决问题的，应该委托当地消费者协会调解。 但消费者协会只能充当调解人，没有实际行政和执法权利。
3、向有关行政部门申诉
在消费者协会的调解下还没有？ 如有结果，消费者可向有关行政部分提出申诉。 这里的行政部门主要是指工商局。
4、根据与经营者的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
因行政机关干预，消费者仍能取得满意处理结果的，可以向西安当地仲裁机构申请，进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
以上一系列方法解决问题的，消费者需要向人民法院提起诉讼，请求人民法院判决处理，这也是处理问题的最终方法。
由此可见，消费者有九项权利，每项权利都有特定的作用。 当我们消费者的权利受到威胁时，必须与经营者协商和解。 如果问题解决不了，就请求消费者协会调解，一步一步地推进过程，最终如果问题解决不了，就向人民法院提起诉讼。 因此，工商局的消费权介绍很明确，希望能给大家带来便利。