10月23日至27日,中国云台山国际旅游节将在焦作举行,地点在云台山世界地质公园核心园区——云台山地质博物馆。为保证旅游节各项活动的顺利举办,提出了“对内提质,对外塑造形象”的八字方针,并将其作为全馆精神文明建设的重点。
内在素质,讲究礼仪。
博物馆是一个国家文明的重要标志。地质博物馆作为专业地学博物馆,坚持“科教兴国”战略,把提高科学文化素质、服务经济社会、促进科学发展作为加强精神文明建设和学习实践科学发展观的重中之重。图书馆认真开展学习教育,提高政治思想素质。定期在党员中开展保持共产党员先进性教育、学习实践科学发展观等活动,坚持用先进理论武装党员干部,加强党员干部保持先进性、创新发展、学习科学发展观,使作风更加扎实,服务能力进一步提高;深化“窗口”建设文明学习,加强馆内能力建设,努力通过学习教育活动,使工作人员进一步明确我馆定位,统一认识,认清形势,坚定信心;开展反对“法轮功”的组织活动,树立正确的科学观,相信科学,反对一切宗教邪教组织;定期组织“我约科普”,就是邀请专家进行“科普讲座”,增加科普知识。只有不断丰富科普知识,才能学以致用,更好地服务大众。
进一步加强员工道德建设,提高文明服务水平。为迎接山水旅游节的到来,该馆注重倡导和培育文明新风,开展“创先争优”活动,对员工的良好表现进行奖励,提高员工的工作积极性,营造良好的工作环境;图书馆组织全馆工作人员开展文明礼仪培训,提高旅游服务质量。关键在于提高服务人员的综合素质,尤其是服务人员文明礼貌的基本素质。图书馆聘请礼仪专家对全馆工作人员进行礼仪培训,将文明礼仪物品制作成便于携带的小册子,并进行趣味竞赛,将文明礼仪运用到工作中,切实做到规范服务、诚信服务、微笑服务、个性化服务。并向公众公开服务标准和服务项目的咨询电话,向游客公开投诉电话,为游客提供安全舒适的环境。
塑造形象,宣传地学
作为对外的窗口,为提高服务质量,保障游客安全,博物馆全体工作人员主动放弃休假和节假日,对博物馆实物展区、图片展示区、影像演示区、自动触摸屏、游客购物区的服务质量进行了一次大检查。在博物馆周边进行绿化工程,种植爬山虎、常青树等绿色植物,定期对其进行修剪和喷药,并设专人进行专项管理,使环境整洁、舒适、优雅。
全面贯彻“以人为本,游客至上”的理念,全面加大精神文明创建投入,充分发挥国土资源“窗口”和国土未成年人素质教育平台作用。利用社会关注的热点问题,普及地学知识,组织专人编写、印制、发放沙尘暴宣传资料,及时举办免费知识宣传;开展地球日主题活动,宣传保护资源的基本国策,做出贡献